Мъж, закупил торта от сладкарница „Неделя“ в София, се сблъскал с неприятна изненада – поискали му допълнителна такса от 15 лева за нарязване на десерта при получаването. Случаят се е случил във филиала на веригата, който се намира в ж.к. Надежда, в магазина на „Била“ на бул. „Бели Дунав“.
Клиентът изразява недоволството си в социалните мрежи, като определя тази такса като абсурдна и унизителна.
Ето какво разказва той онлайн:
„Поръчах торта от вас, платих я. Отивам да я получа от обекта ви в ж.к. Надежда (в Била на Бели Дунав) и ми заявяват, че трябва да платя 15 лв. такса “нож”.
Това е абсолютно неприемливо. Подобна практика е абсурдна и обидна за клиента. Платил съм за тортата, не съм длъжен да доплащам за елементарно сервиране.
Ще публикувам този случай в социалните мрежи, за да информирам и други хора. Клиентите не са длъжни да търпят подобно отношение.
„Вашите заплати се плащат от нас — клиентите. Уважавайте ни.“ казва човекът.
Подобни допълнителни такси за обслужване са рядко явление и не се приемат като обичайна практика в повечето български сладкарници, което доведе до активни дискусии сред потребителите в интернет.
Този случай показва как една неочаквана такса може лесно да предизвика обществено възмущение и да се превърне в тема за обсъждане онлайн.
Очевидно е, че дори малки детайли в обслужването имат потенциала да повлияят на репутацията на бизнеса и отношението на клиентите.
0 Comments